Avra Imperial Beach Resort & Spa Kolymbari, Kreeta

Avra Imperial Beach Resort & Spa valikoitui meidän ensimmäiseksi hotelliksi hyvän sijaintinsa ansiosta. Halusimme pieneen kylään ja lyhyen surffailun jälkeen löysimme Kolymbarin. Avra sijaitsee periaatteessa keskellä kylää, koska kyseessä on tosiaan pienen pieni kylä. Avra Imperial Beach Resort & Spa löytyy myös Tjäreborgin valikoimista, jos perinteisempi pakettimatka on itselle sopivampi. Me varasimme hotellin brittiläiseltä matkatoimistolta.

HUONEET

Olimme varanneet kaksi huonetta, jotka molemmat olivat 32 neliöisiä deluxe huoneita. Huoneet olivat muuten melko identtisiä, mutta toisen olimme varanneet uima-altaalla. Huone oli tyylikäs, tilava ja siisti. Huoneesta löytyi minibaari (jonka sai täytettyä halutessa), safety box, ohuet kylpytakit ja tohvelit. Yksi puuttuva juttu oli kahvin ja teenkeittovälineet, jotka sai huoneeseen, jos älysi pyytää niitä. Uima-altaallisen huoneen kylppärissä oli erillinen suihku ja kylpyamme. Suihkupaneeli on varmaan joskus ollut tosi trendikäs, mutta meidän huoneessa se valitettavasti toimi vain vähän sinnepäin. Paras juttu kylppärissä olivat Apivitan kylpytuotteet.

Huoneita olisi voinut varata myös jaetulla altaalla tai sviittejä omalla isommalla altaalla ja erillisellä makkarilla ja olohuoneella. Uima-allas terassilla oli kyllä hintansa arvoinen. Me köllimme siinä joka päivä nuorimmaisen nukkuessa päikkäreitä huoneessa. Terassi oli tilava, samoin toisen huoneen parveke. Asuimme toisella puolella katua, alueella, joka on yhdistetty päärakennukseen sillalla. Ensin ajattelimme, että voihan räkä, mutta päätyminen tälle alueelle olikin hyvä juttu. Uima-allasalue oli paljon pääallasta rauhallisempi eikä tuntunut, että olisi asunut niin isossa hotellissa.

RAVINTOLAT JA BAARIT

Meidän hintaan kuului puolihoito, mikä oli lasten kanssa aika pop. Aamiainen oli perus 4+ tähden hotellin aamupala. Löytyi munakkaan paistopiste, montaa eri sorttia ruokaa ja lettuja. Paras juttu Avran aamupalassa oli kone, joka tuorepuristi appelsiineista mehua (tehokkain kone, joihin ollaan hotelleissa törmätty). Iso miinus erikoiskahvien puuttumisesta.

Lounasta tilattiin pari kertaa huoneeseen ja muutamaan otteeseen tilattiin toast uima-altaalla. Paras lounasmaku oli ehdottomasti pitawrap. Frappe ja jätskit täyttivät mahaa välipaloina. Hinnat lounaille olivat kohtuulliset.

Illallinen oli aika perussettiä. Ei mitään kuvaamisen arvoista. Viinilista, etenkin kreikkalaisten viinien tarjonta oli todella hyvä ja tarjoilijoiden viiniehdotukset menivät kyllä nappiin. Olisin kaivannut enemmän kreikkalaisia ruokia illalliselle. Kreetalainen pöytä sieltä löytyi, mutta löysin sieltä maukasta syötävää vain parina päivänä.

Hotellin baari oli kivasti sisustettu ja istuimme baarin terassilla yhtenä iltana UNO korteilla pelaten. Cocktailit maksoivat 8-10€. Pääaltaan allasbaari oli myös viihtyisäksi rakennettu.

AVRAN PALVELUT

Hotellialue on laaja ja sinne onkin saatu mahdutettua paljon palveluita supermarketista tasokkaaseen kylpylään ja kappeliin. Lapsille löytyy paljon tekemistä. On oma miniklubi diskoineen, lastenaltaat, pieni leikkialue ja tietenkin Lollo ja Bernie, jotka tulivat tervehtimään lapsia myös aamiaiselle. Pienille kavereille iso juttu. Vähän vanhemmille lapsille oli tien toisella puolella tarjolla pelejä.

Testasimme hotellin Apivita span (aromaterapiahieronta ja miesten kasvohoito). Molemmat hoidot olivat todella hyvin toteutettuja ja hinta 65€ edullinen verrattuna moneen muuhun saman tason kylpylään. Ostin myös mukaan muutaman pullon ihania, Apivitan tuotteita kylpylän sisällä olevasta myymälästä. Jos käytätte kylpylän palveluja, pyytäkää japanilainen hieroja, hän oli todella osaava ja ystävällinen. Oma hierontani tehtiin isossa spa-sviitissä ja lopuksi sai nauttia lämmitetyistä lavereista. Kymmenen pistettä ja papukaijamerkki Apivita Spalle.

Allasalueita on useampia, joista pääallasalue näyttävin, mutta myös hektisin. Innokkaimmat varailevat aurinkotuoleja jo seitsemän maissa aamulla ja kymmeneen mennessä oli pääallasalueella ihan mahdoton saada pari paikkaa vierekkäin. Tien toiselta puolelta sen sijaan sai paikkoja hyvin vielä myöhemminkin ja tunnelma oli siellä seesteisempi. Allaspyyhkeet saa supermarketista pyyhekortteja vastaan. Ranta on pikkukiviranta ja siellä on pehmeän näköiset aurinkotuolit.

Wifi on joka paikassa ilmainen. Se toimi välillä paremmin, välillä huonommin, mutta paremmin kuin monissa muissa Kreikan hotelleissa, joissa olemme vierailleet.

   

PALVELU

Ei mennyt Avralla putkeen palvelun suhteen. Check in, joka normaalisti hoituu aika perusmeiningillä oli aikamoista sähläystä. Saimme toisen huoneista tuntia ennen virallista sisäänkirjautumisaikaa, mikä oli tottakai hieno juttu. Meille tosin unohdettiin kertoa kaikki hotellin tiedot sisäänkirjautuessa. Ei saatu tietoa alueesta, eikä myöskään aamiaisaikoja tai illallistietoja. He huomasivat möhläyksen ja soittivat huoneeseen ja pyysivät tulemaan uudestaan respaan, jotta voisivat kertoa tarvittavat tiedot. Kahden lapsen kanssa ei hirveästi viitsisi lähteä hinaamaan itseään uudelleen respaan, kun vanhempi lapsista oli jo hypännyt altaaseen. Check out meni sutjakkaammin, mutta kukaan ei kysynyt miten viihdyttiin (how was your stay on yleensä ensimmäinen asia mitä uloskirjautumisessa sanotaan). Perusjuttuja.

Pääravintolan palvelu oli mitäänsanomatonta. Viimeisenä iltana illallinen oli laskun suhteen sellaista sähläystä, etten jaksa edes kirjoittaa kaikkea. Lyhykäisyydessään väärin laskutettu, joka oli täysin henkilökunnan oma moka ja huomatessaan sen mieshenkilö ei edes pahoitellut. Laskusähläys (tuplalaskutus) sattui myös pääaltaan allasbaarissa, mutta se hoidettiin rivakasti kuntoon.

Aamiaisella pyysimme paikkaa viidelle, saimme neljälle. Teetä pyydettiin kolme kertaa (ensin tuli kuppi, mutta ei teetä, seuraavalla pyynnöllä teepussit, muttei vettä ja lopuksi kolmannella pyynnöllä vesikannu rysäytettiin meidän pöytään ilman kohteliaita sanoja). Ravintolan henkilökunta myös tiuski meidän nähden toisilleen, mikä on absoluuttinen no-no.

Pyysimme kahvinkeittimen myös vanhempien huoneeseen. Tuli vedenkeitin ja kahvit, muttei kuppeja. Soitettiin uudelleen ja pyydettiin kuppeja. Kysyivät halutaanko myös lusikat (no yleensä kahvikupin viereen kuuluu se lusikkakin). Ei tullut kuppeja eikä lusikoita samana päivänä. Seuraavana aamuna pyysimme ne respasta uudelleen. Tuli kupit muttei lusikoita. Siinä vaiheessa jo vähän nauratti. Jos olisi oma hotellini, ei olisi naurattanut vaan vähän hävettänyt.

Huonesiivooja oli töykein tapaamani. Yritin selittää hänelle ystävällisesti, että voiko tulla myöhemmin siivoamaan, koska vauva nukkuu päiväunia. Hän ei ymmärtänyt englantia ja tunki väkisin huoneeseen kolistelemaan. Jouduin ohjaamaan hänet ulos. Sen jälkeen käveli vastaan nokka pystyssä eikä tervehtinyt. Teki saman jutun, kun äitini oli vahtimassa lasta eli tuli huoneeseen, vaikka eisaahäiritä valo paloi ja herätti kolinallaan vauvan.

Taksia varatessa respasta olin kysynyt hinnan, muuta aamulla se olikin noussut 10€:lla. Onneksi oli edellisiltana annettu hinnasto tallessa ja parin terävän sanan jälkeen hinta laski sovittuun. Pieniä juttuja, mutta niin ärsyttäviä.

Parhainta palvelua saimme allasbaarin Irolta, jonka tuolissa harjoitin rapistunutta Kreikan kieltäni. Iro ja Apivita span japanilainen hieroja olivat hotellin parhaimmat asiakaspalvelijat. Pääravintolasta jäi positiivisesti mieleen Maria. Myös huonepalvelu ruokaa tilatessa toimi tehokkaasti ja ystävällisen hymyn kera. Ennen reissua sähköposteihin vastailtiin nopeaa ja asiallisesti.

Destination LOMA antaa Avra Imperial Beach Resort & Spa hotellille 4 tähteä ja suosittelee sitä pienten lasten kanssa matkaaville. Pariskunnat saattavat saada rauhaa koulujen lomien ulkopuolella, mutta heinäkuussa hotelli oli täynnä lapsiperheitä mikä näkyi ja kuului. Puitteet Avrassa ovat kohdallaan. Palvelutason parantamisella ja pienillä viilauksilla hotelli saisi heti puoli tähteä lisää.

Ohessa perustelut, parhaat ja ei niin parhaat palat:

+Upea landscape design ja yleiset tilat, ehdottomasti viittä tähteä

+Huoneet tyylikkäät ja siistit, vaikka muutama perusjuttu puuttui (kahvinkeitin)

+Mahdollisuus omaan uima-altaaseen

+Ihana Iro allasbaarissa

+Sijainti Kolymbarin keskustassa ja rannalla

+Hyvä sekoitus eri kansallisuuksia

+Hyvät palvelut lapsille

+Erinomainen spa, jolla hyvä hinta-laatusuhde

– Palvelu tökki meillä todella monta kertaa viikon sisään, kuten yllä selitetty. Liian monta pientä juttua, jotka menivät pieleen. Mielestäni palvelun taso testataan juuri hektisimpänä sesonkina, ei rauhallisena aikana, jolloin kaikilla on aikaa hymyillä.

– Allastuolien varaus, jolle hotelli ei tehnyt mitään

– Allastuolit kovia, ei pehmusteita